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弱电系统维保服务级别

针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，赤壁弱电，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。

全d面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。

加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等。

弱电工程公司与业主的配合

业主提供各相关***的详细图纸。

弱电承包单位就本工程弱电的弱电系统全i面向业主负责，并指派专人与业主联络。

弱电总包单位应按业主的要求对整个弱电子系统工程进行管理，并负责在规定的时间内将系统按业主规定的设计标准交付业主使用。

弱电总包单位应及时向业主汇报工程进行中出现的各项问题及处理过程，使业主对工程进展情况了如指掌。

弱电总包单位接受业主委托的监理的监督。

业主应为弱电总包单位的施工提供必要的条件，并协调弱电总包单位与其它非弱电单位的相互关系，使整个工程协调有序的进行。

业主应有指派专门的工程联络人或监理与总包单位联络。

业主应提供弱电系统所需的各种设计文件及技术资料。

业主应提供必要的文件、证明，以方便弱电总包单位向有关部门办i理各i种手续。

如何辨别强弱电

强电和弱电的区别基础就是处理对象不同，强电的处理对象是能源也就是我们常说的电力，有着电压高、电流大、功率大、频率低等特点；弱电的处理对象主要是信息（传送和控制），有着电压低、电流小、功率小、频率高等特点。

强电电线是采用较厚的塑料为绝缘层，弱电设计，它的铜芯线直径大，内层的铜导体由一股或多股裸电线组成。弱电电线的绝缘层比较薄，主要是因为它的电压、电流并不大，所以铜芯线直径较小，是由2股以上的绝缘细导线组成。

强电与弱电之间既相互区别，弱电安装，又有一定联系，概括来说就是：高压包括强电，弱电机房，强电不一定属于高压;低压包括弱电，弱电一定属于低压;低压不一定就是强电，强电不一定就是低压。

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